用户寄修服务协议
尊敬的用户您好：
本协议是未成年人及其监护人（下称“您”和/或“用户”）与北京安云世纪科技有限公司（下称“公司”或“我们”）之间关于购买我们研发的奇少年学生手机（以下简称“产品”）使用“寄修服务”及相关技术与功能（以下简称“本服务”）而签署的法律协议。
在您使用本服务之前，请您务必审慎阅读、充分理解《用户许可及使用协议》（以下简称“本协议”或“协议”）中规定的所有条款，特别是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款，免除或者限制责任的条款可能将以加粗字体显示，您应重点阅读。您在经阅读后可以选择接受或不接受本协议项下所有条款，如您是未满18周岁的未成年人，应在监护人指导和陪同下阅读，并特别注意未成年人使用条款。如您为未满14周岁的未成年人，须请您的监护人仔细阅读本协议，在取得您监护人的同意后，您可以继续使用本服务。如您实际使用我们提供的操作系统，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与我们达成协议。
一、关于寄修服务
（一）本协议中“寄修服务”是指您发现产品存在质量问题，可以通过拨打售后服务热线（400-832-3666）或者在奇少年官网（http://qiteens.360os.com/）提交寄修服务申请，当您提交的业务受理后，您根据指引将故障机邮寄到指定的寄修中心进行维修直至维修完成的全套产品检测维修与寄递服务。
（二）在检测或维修过程中，维修人员为定位故障与检测，在必要时可能会使用、查看您产品中的功能或应用，例如：通讯录、相册、短信、文件管理器等，建议您将个人数据删除，防止用户隐私泄露。如未清除，我们将视为您允许维修人员查看。建议您妥善保管个人数据与资料，以免丢失。
（三）因检测、维修环节可能导致您储存在产品上的数据丢失，维修前建议您需提前自行备份手机、SD卡、SIM卡内数据和资料，同时清除手机开机密码，寄修中心无权且无义务对用户的手机信息进行备份和保存。如您未按提示进行相关备份，对于因维修导致手机、SD卡、SIM卡内数据和资料的丢失，由您自行承担后果。
（四） 您理解并同意，本服务的具体内容由公司按照相关服务“现状”和“现有”向您提供。公司有权自行确定本服务的形式和具体内容，公司有权自行变更、中止或终止本服务的部分或全部服务。
二、收费规则
（一）如产品经检测属于超出保修期进行维修的，需要您向提供维修服务的寄修中心支付相应保外维修费用，并由寄修中心向您开具维修费用发票。
（二）除寄修单描述的产品故障外，若存在其他需维修故障且您同意选择维修或保养等售后服务的，相应维修保养等费用需要您自行承担；特别说明，若其他设备故障影响本次寄修服务完成，需要先维修其他故障的，由您另行支付相应费用。
（三）寄修服务费用的具体金额和标准根据产品及维修类型确定，以官网公布的价格标准为准，届时我们向您发出的支付维修费通知。
（四）故障产品按照《产品服务政策》进行三包。
三、隐私政策
（一）《个人隐私保护政策》（以下简称“隐私政策”）提供了与本服务收集的数据以及我们使用这些数据的方式相关的信息。当您在设备上使用本服务时，我们将依据本协议和隐私政策的规定在您使用本服务过程中收集相关数据，隐私政策与本协议有同等法律效力且为不可分割的一部分。您知晓并同意，为提供寄修服务，我们需要收集您的姓名、电话号码、联系地址、产品型号、故障描述等设备信息，用于寄修产品的回寄、用户满意度调查、产品改进的分析等，具体内容以《个人隐私保护政策》中声明的内容为准。
（二）在维修过程中，维修人员出于检测故障的目的，在必要时可能会查看、使用您产品中的通讯录、相册、短信、文件管理器等，为了保护您的个人隐私，请建议您务必在将产品送检、维修前：退出个人帐号、备份重要个人数据、解除产品设备绑定、删除个人敏感数据。以防止维修或检测时，个人数据丢失或泄露等情况。
四、使用规范
（一） 信息发布规范
1、您使用本服务发表的信息内容应保证具有相应的知识产权或其已获得合法的授权，且使用本服务以及相关服务的任何行为未侵犯任何第三方的合法权益。
2、您在使用本服务时不得从事以下行为，包括但不限于：制作、复制、发布、传播或储存违反国家法律法规的内容，从事以下行为：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
（10）以非法民间组织名义活动的；
（11）含有法律、行政法规禁止的其他内容的；
（12）发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
（13）虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；
（14）发表、传送、传播广告信息及垃圾信息；
（15）从事其他违反国家法律法规的其他行为。
（二） 用户理解并同意：
1、我们会对您的使用行为是否违反上述规范进行认定，并依据认定结果对您采取中止或终止的限制使用措施；
2、对于您使用本服务时发布的涉嫌违法、涉嫌侵犯他人合法权益或违反本协议约定的信息，我们将直接删除；
3、若您违反上述使用规范并对第三方造成损害，您需以个人名义独立承担相关的法律责任，若因此使我们遭受损失、受到第三方的索赔亦或是受到行政管理机关处罚，我们有权对此类损失以及产生的相关合理费用（如律师费、诉讼费等）要求您进行赔偿。
五、使用风险及免责声明
（一）我们仅可对本服务的问题承担相关法律责任，但以目前我们技术所提供的服务支持，无法完全保证本服务服务在操作中不发生任何错误，亦无法保证本服务能充分满足您的所有要求,我们无法承担此类状况的全部法律责任。
（二）若您因第三方问题如技术、通讯、网络、手机硬件设备故障、质量以及其他不可抗力原因而遭受的一切损失，我们以及相关合作方无法承担该类责任,就该部分损失您可向第三方主张赔偿。
（三）本服务所涉及的内容仅为便利您的使用供您参考，不论从何种角度看均不代表我们的言论，亦不足以构成我们对任何专业领域的建议。若您需要解决相关具体问题，还请咨询相关领域的专业人士。
（四）我们无法保证通过本服务所获得的第三方提供的内容的合规性、合法性、真实性、准确性，我们仅能于法律法规的规定下,对此类信息内容实施监督和管理。
（五）如您在使用过程中涉及向第三方付款或其他相似支付内容的，还请您在您监护人指引和帮助下查看该第三方《用户协议》内容后共同操作，如您是14周岁以下未成年人，请务必在监护人陪同下由您的监护人进行操作，我们无法针对您向第三方服务方或产品提供方付款的行为产生的损失承担责任。
（六）如因产品维修或检测导致您设备中的数据丢失，我们不承担任何责任。
（七）因用户填写错误的邮寄收货信息，导致无法取回产品，用户的损失由用户自行同物流承运商协商。
（八）因物流原因造成的产品丢失、损坏、浸液等问题的责任我们无法承担。
（九）因用户未取下产品中的 SIM 卡或移动存储设备（microSD 卡、外接 U 盘等）而产生的损失，由用户自行承担。
（十）您需要我们提供定制服务时，本服务的相关服务可能会使用第三方系统或软件的相关服务支持您的使用，该结果由服务方提供，因此您除了需要遵守本协议项下的条款下，还应遵守第三方的协议以及相关使用规则。您须理解并同意，在使用第三方服务时，您的使用数据会被第三方读取，我们无法保证通过第三方系统或软件产生结果的安全性、准确性、有效性，亦无法对其他未知风险作出保证，您需要审慎判断，若因此引发的任何争议及损害，我们无法承担该类责任。
（十一） 若您因以下情况所引发的有关人身伤害或者是直接的、间接的经济损害赔偿，包括但不限于金钱损失、业务中断的相关损害赔偿或者是其他的损害赔偿，还需您自行承担：
1、您对第三方软件或服务的错误使用；
2、非因本服务的原因引起的其他损失。
（十二）您知晓且同意我们有权基于司法、监管部门、监督机构的要求，暂停、中断或者是终止向您提供全部或者部分相关服务，对此我们无法承担该类责任。
（十三）您同意本协议所述的免责条款不属于《中华人民共和国民法典》规定的“格式条款”，您对本协议免责条款的合法性及有效性予以认可。
六、服务终止
（一）我们在下列情况下，可随时终止继续提供寄修服务：
1、请您在申请本服务后两个自然日内寄出故障产品。如果我们寄修中心在您提交申请后 20 个自然日内未接收到故障产品，寄修申请单将超期自动关闭。如您仍需寄修时，应重新按照本协议约定提交寄修服务申请。
2、收到您邮寄的故障产品时，如包裹有破损、浸液等情况我们将拒收，我们将告知您应和物流公司沟通解决。如用户仍有寄修需求，应重新提交寄修服务申请。
3、如您邮寄非我们的产品至寄修中心时，我们会通知您并将前述产品原件到付退还给您。
4、经寄修中心检测为保外维修，如您未及时支付维修费，经协商仍拒不付费的，我们会将故障产品以邮寄的形式返还至您的寄件地址。
（二）我们可能依照适用法律中止、限制、取消或终止您访问全部或部分本服务，而不对任何个人或第三方承担任何责任。我们会在采取前述行动前尽力通知您。但若出现如下情形，我们可能在不事先通知您的情况下立即中止、限制、取消或终止您访问全部或部分本服务：
1、您违反或我们有理由认为您即将违反本协议，包括协议中存在的任何约定、政策或指南；
2、您或代表您的任何人进行欺诈或违法活动，或向我们提供虚假或误导信息；
3、依照有关法律程序响应执法部门或政府机关提出的要求；
4、为执行紧急的系统或硬件维护或更新工作；
5、因无法预料的技术、安全或业务原因。。
七、未成年人使用条款
未达国家法定年龄的未成年人，应在监护人监护、指导并获得监护人同意情况下阅读本协议和使用本服务。如果在使用本服务过程中涉及任何支付内容的，请您务必在您监护人的指导和帮助下进行使用。
八、法律适用与管辖
本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。本协议由您与本公司于本公司住所地：北京市朝阳区签署。因本协议产生或与本协议有关的任何争议，您与本公司应先友好协商解决，协商不成的，您与本公司均有权向协议签署地有管辖权的人民法院诉讼，通过诉讼解决。
九、如何联系我们
如果您对本服务的使用有任何疑问、意见、建议或投诉，请拨打服务热线【400-832-3666】与我们联系。
在一般情况下，我们会在15个工作日内对您的请求予以答复。
十、其他
（一）我们的用户协议在国家法律、法规、规章及制度变更或是公司业务方向作调整以及其他必要的前提条件下可能进行变更或修改。未经您明确同意，我们不会限制您按照本用户协议所应享有的权利。
对于本用户协议的重大变更或修改，我们还会提供显著的通知。本协议所指的重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化；我们在控制权等方面发生重大变化，如并购重组等引起的所有者变更等；法律法规的修改或是其他同类事项。
（二）本协议的所有标题仅是为了醒目及阅读方便，本身并没有实际涵义，不能作为解释本协议涵义的依据。
（三）我们与关联方均享有、保留对系统的所有权利和使用的资格，并保留本协议内未明确授予您的其他权利。
（四）本协议各条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方均具有约束力。